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Entrega
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Garantia e Segurança
Pagamento

E se não estiver ninguém para receber as flores na casa do destinatário. Como é que a Decoflorália procede?
No geral, na Grande Lisboa, os nossos motoristas irão procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como os vizinhos ou portarias de prédio, mas em todo o caso seguiremos as instruções do cliente e procederemos como nos solicitar, contactando-o sempre em caso de impossibilidade.

Como faço para permanecer no anonimato, sem ser identificado(a) pela pessoa que receberá as flores?
A única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem. Caso não queira ser identificado, poderá fazer o pedido normalmente, deixando apenas de assinar a mensagem.

Posso encomendar para outros países?
Para todo o mundo, através da Interflora, da qual somos membro associado, que é uma das maiores associações do mundo na entrega de flores, trabalhando em 141 países com mais de 56.000 floristas associadas, garantimos a melhor qualidade em todos os tipos de trabalho.

De 2ª a 6ª feira, se o seu pedido for feito até às 13 horas, a entrega poderá ser efectuada no próprio dia.
Se o seu pedido for feito depois das 13 horas, a entrega será efectuada no dia seguinte, durante o período da manhã.

Para entregas ao Sábado as encomendas deverão ser feitas no dia anterior.
Não é possível entregar ao domingo.



Posso solicitar que entreguem o meu pedido ao Sábado e Domingo?
Na grande Lisboa, entregamos ao sábado e domingo das 09:00 as 19:00 horas. No resto do país, temos algumas restrições, pelo que solicitamos o favor de nos contactarem previamente para o telefone (+351) 21 760 17 28 ou e-mail flores@decofloralia.com Em todo o caso, ao sábado e domingo, no resto do país, não nos é possível entregar chocolates ou peluches, apenas entregamos arranjos florais.

Na grande Lisboa, posso solicitar que o meu pedido seja entregue a uma hora específica?
Por questões de trânsito não podemos garantir a entrega a uma hora específica, podendo haver alguma diferença da hora solicitada. Assim, solicitamos um intervalo de cerca de duas horas para entrega, por exemplo, das 11:00 as 13:00 horas.

E no resto do país, para entregas de segunda a sexta-feira, com que antecedência devo efectuar o meu pedido?
No resto do país, agradecemos que efectue o seu pedido com pelo menos 24 horas de antecedência, ou até as 10 horas no próprio dia. No resto do país, não podemos garantir a entrega num horário específico, poderá escolher o período da manhã (das 09:00 as 13:00 horas) ou da tarde (das 14:00 as 19:00 horas). Para situações específicas, por favor contacte-nos para o número de telefone: (+351) 21 760 17 28.

Com que antecedência devo fazer o meu pedido na grande Lisboa?
Praticamente nenhuma, a entrega é imediata, pois possuímos frota própria e fazemos entregas até as 20 horas na grande Lisboa.
Garantia
Se eventualmente a encomenda não for entregue em condições óptimas, por favor entre em contacto connosco através do n.º de telefone (+351) 21 387 24 54. Se o serviço do Decofloralia for responsável pela situação ocorrida, será devolvido o valor pago e feita nova entrega, sem encargos. Não são aceites devoluções, as flores e plantas naturais são produtos perecíveis

Política de Privacidade e Segurança

No registo:
O Decofloralia assume um compromisso de privacidade e segurança nas informações pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão apenas utilizados pela Decofloralia. A informação que nos disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades.

No pagamento:
Toda a operação de selecção do meio de pagamento a utilizar, e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento da encomenda está devidamente protegida.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?

O site decofloralia.com disponibiliza vários métodos de pagamento para que possa pagar comodamente as FLORES encomendadas, sendo possível fazer o pagamento online ou offline.

Cartão de Crédito - Visa ou MasterCard: O pagamento com cartão de crédito garante a entrega da sua encomenda de forma mais rápida. O utilizador ao optar pelo método de pagamento online com cartão de crédito tipo Visa ou MasterCard/EuroCard, terá de colocar os dados relativos ao cartão no final do processo de compra, em zonas seguras do site que garantem que os dados não são violados nem visualizados em momento algum do processo. Garantimos que o dinheiro só será retirado da sua conta no dia em que expedirmos a encomenda ou finalizarmos a prestação do serviço.

Por Transferência Bancária: Eis os elementos para pagar através de Transferência Bancária: BANCO: Banco Santander Portugal N.I.B: 0018 0368 00200028505 43 Se possível, pedimos o favor de colocar nas observações o n.º da encomenda. Após ter efectuado a transferência agradecemos o envio do comprovativo para o fax n.º 213 873 033 ou para o email tb@decofloralia.com A sua encomenda só é válida após a recepção do comprovativo.

Envio de cheque: Depois de fazer a encomenda online, envie-nos por correio o cheque à ordem de 'Decoflorália, Lda' com o n.º de encomenda no verso para a morada: Decofloralia - Departamento Web Rua Castilho, 185 C 1070-051 - Lisboa Portugal Procederemos à entrega após boa cobrança do cheque. Pelo que só deve usar esta forma de pagamento em caso de dispor de antecedência


Os valores indicados no vosso site incluem entrega?
Os valores apresentados não incluem a taxa de transporte de €5.50 aplicada em todas as encomendas dentro de Portugal Continental.
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